Inloggen
Winkelmandje
NederlandsNederlands

Retour aanvraag

In een paar stappen uw retour geregeld

  • Aanmelden van uw retourzending
    Vul het retourformulier in en mail deze binnen de termijn van 6 weken na factuurdatum naar uw orderbegeleider.
    Aanvragen dienen volledig te zijn, onder vermelding van artikelnummer, omschrijving model, kleur, maat, aantal en referentie naar ordernummer of factuur nummer.
    Artikelen die niet meer in de actuele collectie zitten of zijn gefactureerd met een korting worden niet als retourartikel aanvaard.
    Download hier uw retourbon

  • Uw retourzending gereed maken
    Na ontvangst van uw retourformulier controleert BQS Textiles of deze alle benodigde informatie bevat voor een efficiënte verwerking van uw retourzending.
    Controleert u of de artikelen niet gebruikt, onbeschadigd, schoon en niet gepersonaliseerd zijn.
    U controleert of de artikelen netjes gevouwen en ingepakt zijn, voorzien zijn van originele hangtags en bij voorkeur verpakt in de originele verpakking.
    Verpak de artikelen in een stevige doos, voeg het retourformulier toe en verstuur de zending naar:

    BQS Textiles
    T.a.v. Retouren
    Donker Duyvisweg 56
    3316BM Dordrecht

    De retourzending dient binnen de termijn van 8 weken na factuurdatum in ontvangst te zijn genomen door BQS Textiles.

  • Uw retourzending wordt gecontroleerd
    Na ontvangst van de retourzending wordt deze gecontroleerd.

    a. Het retourartikel wordt goedgekeurd
    Het retourartikel wordt als verkoopbaar in de voorraad opgenomen.

    b. Het retourartikel wordt afgewezen.
    Bij afwijzing van uw retour, wordt u hierover door BQS Textiles per mail op de hoogte gesteld waarna u op uw schriftelijk verzoek (binnen 5 werkdagen) de afgewezen goederen kunt terug ontvangen.
    Houd u hierbij rekening met onze standaard verzendkosten.
    BQS Textiles behoud het recht om goederen na uw beslissingstermijn van 5 werkdagen, te doneren aan een goed doel.

  • De afhandeling van uw retourzending
    Na volledige verwerking van uw retourzending ontvangt u een credit waarop tevens 10% retourkosten worden verrekend.
    Retourkosten komen te vervallen indien de oorzaak van de retour bij BQS Textiles ligt.

FAQ - Retouren


Kan ik artikelen retourneren?
Het is mogelijk om artikelen te retourneren. De artikelen die u retourneert dienen aan een aantal voorwaarden te voldoen:
  • U dient binnen een termijn van 6 weken na factuurdatum een retourzending aan te melden. Artikelen die worden geretourneerd dienen binnen 8 weken na factuurdatum door ons magazijn te zijn ontvangen;
  • Artikelen zijn niet gebruikt, onbeschadigd, schoon en niet gepersonaliseerd (het passen van een artikel wordt niet aangemerkt als een gebruikt artikel);
  • Artikelen zijn aanwezig in de actuele collectie;
  • Artikelen zijn gefactureerd zonder korting.

Kunnen artikelen alleen in de originele verpakking worden geretourneerd?
Retourartikelen dienen bij voorkeur te worden verzonden en geleverd in de originele verpakking. De retourgestuurde artikelen dienen te zijn voorzien van de originele tags.

Worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren van een artikel?
We brengen 10% retourkosten in rekening wanneer een artikel naar ons wordt geretourneerd. Deze kosten worden verrekend in uw creditnota.

Wat gebeurt er nadat mijn retourzending is ontvangen?
Zodra BQS Textiles uw retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvangt u een creditnota of aanvullende informatie via e-mail.

Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Indien uw vraag hierboven niet wordt beantwoord kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij BQS Textiles.
Uw contactpersoon is bereikbaar per e-mail of telefonisch via +31 (0)78 691 95 42.

Nieuwsbrief

Als eerste op de hoogte met tips, aanbiedingen en informatie over de nieuwste producten? Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte!


Winkelmandje

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen
20211201 07:39:51 PC21False0FalseTrue220102